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Développez votre autonomie digitale

Le digital a bouleversé le secteur du voyage. Aujourd’hui, plus de 50% des réservations d’hôtels passent par le canal Internet. Cette évolution a néanmoins crée une forte dépendance des hôtels aux nouveaux intermédiaires que sont les Centrales de Réservation (Booking.com, Expedia…) et aux sites d’avis client (TripAdvisor,…). Ces intérmédiaires ont un impact direct sur vos marges car ils exigent des commissions de plus en plus élevées (jusqu’à 30%) en tirant en même temps vos prix vers le bas.
Il devient donc indispensable de développer votre Autonomie Digitale !
Grâce à notre expérience unique dans l’industrie hôtelière nous vous aidons à développer votre présence propre sur Internet et augmenter vos réservations directes à 0% de commission.
Notre équipe vous accompagnera dans la création de votre site web, la rédaction de votre contenu, le référencement gratuit et payant sur Google et la gestion de vos réseaux sociaux.
Nous sommes également à votre disposition pour vos demandes de développement spécifiques.

Référencement naturel (SEO)

Vous souhaitez développer votre visibilité et votre notoriété sur internet?

Vous avez déjà un site web et vous voulez améliorer son positionnement sur Google?
Plus de 90% des clients passent par le web pour rechercher un hôtel ou réserver leur séjour.
Internet étant le canal de réservation le plus important, il est primordial de travailler le positionnement de votre site sur les moteurs de recherche notamment Google.
Il est vrai que les OTA (Booking, expedia…) ramènent toujours la part la plus importante des réservations, mais un site web dans l’hôtellerie qui est bien positionné est synonyme de liberté et d’autonomie, l’idéal étant d’arriver à 50% de réservations directes sur le site web et 50% par le OTA.

Reprenez votre liberté grâce au référencement naturel de votre site !
Il est à noter aussi que le référencement naturel amène un trafic qualifié (ce sont des internautes qui sont déjà intéressés par votre produits/services) et donc il y a de fortes probabilités qu’ils finissent par réserver.

Référencement payant (SEA)

Les campagnes de référencement commercial sont complémentaires au référencement naturel de votre site web. Elles vous assurent un positionnement en premières pages de Google, un trafic qualifié voire des résultats immédiats. Nous pouvons gérer vos campagnes Google AdWords, votre publicité sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram…). Nos experts mettront leurs compétences au service de votre hôtel pour créer et gérer des campagnes efficaces et rentables.

Gestion des réseaux sociaux

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont omniprésents dans notre vie et sont devenus un outil incontournable. Si plus de 90% des hôtels aux Etats-Unis sont présents sur Facebook, plusieurs hôtels au Maroc et ailleurs dans le monde commencent à suivre cette tendance.

Une bonne présence sur les réseaux sociaux (notamment Facebook et Instagram pour les hôtels) permettra de créer une bonne image dans l’esprit des internautes, de fidéliser les clients, d’en attirer de nouveaux, d’interagir et de répondre aux questions et aux avis positifs ou négatifs des clients mais aussi de se démarquer de vos concurrents (en mettant l’accent sur les activités et services de l’hôtel, gastronomies…).

Gestion externalisée appels et chat entrants

Les appels entrants sont un gisement inexploité pour générer des réservations directes à moindre coût. 10% à 30% de vos clients continuent à appeler par téléphone pour réserver une chambre, avoir plus de renseignements sur votre produit ou préparer leurs arrivées. Malheureusement ces appels sont souvent mal gérées à cause du manque de ressources, des lacunes en formation et en langue et de l’absence d’outils adaptés. Nous proposons une solution clé en main, sans engagement, pour prendre en charge vos appels entrants en plusieurs langues, 24/24, 7/7 avec une garantie de qualité et de performance commerciale.

Vous pensez que votre service est performant ? commandez notre audit gratuit.

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