Automatisations WhatsApp pour vente, support et operations
Nous deployons des solutions WhatsApp Business API orientees resultats : chatbot, campagnes en volume, integrations API et interface collaborative pour vos equipes.
Ce que nous realisons avec WhatsApp
Chatbot et parcours conversationnels
Conception de chatbots avec menus, qualification des demandes, routage intelligent et transfert vers un agent humain.
Campagnes WhatsApp en volume
Envoi de campagnes transactionnelles ou marketing avec templates approuves, segmentation et suivi de performance.
API WhatsApp pour vos applications metier
Integration de l'envoi/reception WhatsApp depuis votre CRM, ERP, back-office ou application interne via API et webhooks.
Interface professionnelle multi-agents
Boite de reception partagee pour gerer les conversations WhatsApp en equipe, avec assignation, tags et historique centralise.
Automatisations et workflows
Scenarios de relance, notifications d'etat, rappels et sequences event-driven relies a vos donnees metier.
Pilotage et qualite
Tableaux de bord sur delivrabilite, taux de lecture/reponse, charge equipe et niveau de service.
Notre approche de deploiement
Audit des usages et objectifs
Nous analysons vos cas d'usage prioritaires : support, ventes, relances, notifications transactionnelles ou campagnes.
Cadrage technique et conformite
Definition des flux API, templates de messages, politique d'opt-in, gouvernance des donnees et procedures operationnelles.
Implementation des automatisations
Mise en place du chatbot, des campagnes et des integrations API avec votre systeme metier existant.
Mise en production encadree
Phase pilote, ajustements, monitoring et validation des indicateurs avant generalisation a toute l'equipe.
Formation et accompagnement continu
Formation des administrateurs et agents, puis optimisation continue selon les retours terrain.
Questions frequentes sur WhatsApp Business API
Chatbot, campagnes, integration applicative et gestion equipe.
Pouvez-vous connecter WhatsApp a notre application metier interne ?
Oui. Nous integrons l'API WhatsApp a votre application (CRM, ERP, portail client, outil interne) avec gestion des webhooks et des flux de reponse.
Proposez-vous des chatbots WhatsApp sur mesure ?
Oui. Nous concevons des parcours conversationnels adaptes a vos processus, avec escalade vers agent humain quand necessaire.
Peut-on gerer des campagnes WhatsApp en masse ?
Oui, via des templates valides et une segmentation claire. Nous vous aidons a structurer les campagnes, le suivi et les bonnes pratiques.
Est-ce que plusieurs agents peuvent repondre sur la meme ligne ?
Oui. Nous mettons en place une interface collaborative multi-agents avec attribution des conversations, notes internes et supervision.
Assurez-vous la formation des equipes ?
Oui. Nous formons les administrateurs et les utilisateurs pour garantir une adoption rapide et une exploitation durable.
Contactez-nous
Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins en matière de technologie Zoho.